Corriere e modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso verso:

• Italia;
  
• Paesi dell’Unione Europea;
  
• alcuni Paesi extra-UE (es. Svizzera, Norvegia, Regno Unito, altri Paesi indicati nel checkout).
  

Tempi di elaborazione ordine

• Gli ordini vengono generalmente processati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.
  
• Gli ordini effettuati nel weekend o in giorni festivi vengono presi in carico dal lunedì successivo o dal primo giorno lavorativo utile.
  

Eventuali periodi di chiusura o ritardi particolari saranno comunicati sul Sito o via email/social.

Costi di spedizione

Italia

• Spedizione standard: € 6,00
  
• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 69,90 (solo Italia).
  

Unione Europea (UE)

• Spedizione: € 14,99
  

Europa extra-UE (es. Norvegia, Svizzera, Regno Unito)

• Spedizione: € 29,90
  

Resto del mondo

• Spedizione: € 39,90
  

Eventuali dazi doganali, tasse locali o oneri di importazione sono a carico del Cliente.

Tracciabilità della spedizione

Non appena disponibile, il Cliente riceverà via email (o altro canale indicato) il numero di tracking per seguire l’avanzamento della spedizione.

Consegna e giacenza

• Il corriere effettua generalmente uno o più tentativi di consegna all’indirizzo indicato.
  
• In caso di assenza del destinatario o indirizzo incompleto/errato, il pacco può andare in giacenza o tornare al mittente.
  
• Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna possono essere addebitati al Cliente, se riconducibili a informazioni errate/omesse.
  

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a:

• verificare l’integrità del collo e dei sigilli;
  
• segnalare subito al corriere eventuali danneggiamenti evidenti, apponendo “riserva di controllo” sulla ricevuta di consegna;
  
• documentare con foto eventuali danni o manomissioni e contattare tempestivamente il Titolare.
  

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Il diritto di recesso:

• si applica ai prodotti acquistati sul Sito;
  
• non comporta penalità, fatti salvi i costi di restituzione a carico del Cliente e le trattenute specificate più avanti.
  

Restano ferme le esclusioni e i limiti previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti, ecc.).

Condizioni generali di reso

Acquistando sul nostro store, il Cliente accetta le seguenti regole:

1. Il diritto di reso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto (es. singole carte di un box, singoli fascicoli di un cofanetto), salvo accordi diversi.
   

• Il bene restituito deve essere:
  
  
  Integro;
  
  Completo di confezione originale e di tutti i componenti (imballi interni, accessori, manuali, eventuali omaggi);
  
  
  Privo di segni di uso, manipolazione eccessiva o danneggiamenti diversi dalla semplice apertura e visione.
  
  
  

1. Per ridurre il rischio di danneggiamento, è obbligatorio inserire la confezione originale in una seconda scatola.
   
2. È tassativamente vietato applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
   

Il rimborso copre solo il costo del prodotto e non include i costi di spedizione originari (se presenti), salvo diverse indicazioni di legge in caso di recesso esercitato entro 14 giorni su spedizione standard.

Prodotti cartacei e collezionabili delicati

Per la natura dei prodotti trattati (volumi, magazine, carte, variant, riviste, artbook, cofanetti/collection box, box di carte, Funko Pop e altri articoli di cartotecnica delicata), non sempre è possibile garantire condizioni “da collezione perfetta”.

Tali prodotti possono presentare piccoli difetti dovuti alla produzione o al trasporto (es. minime pieghe di copertina, angoli leggermente schiacciati, micro graffi sull’imballo), che non ne compromettono l’uso e la leggibilità e che sono considerati tollerabili nel normale commercio.

Il reso per tali prodotti sarà accettato solo in caso di comprovate motivazioni, ad esempio:

• pagine mancanti o ripetute;
  
• macchie evidenti o difetti di stampa gravi;
  
• fori, strappi o danni strutturali rilevanti;
  
• pezzi mancanti (es. figurine, carte, inserti previsti).
  

Resta salvo in ogni caso il diritto del consumatore alla conformità del bene rispetto al contratto.

Costi e responsabilità della spedizione di reso

• 
  La spedizione di ritorno è a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
  
• 
  Il pacco deve essere spedito con una modalità tracciabile; fino all’avvenuta consegna nel magazzino del Titolare, la responsabilità per furti, smarrimenti o danneggiamenti è a carico del Cliente.
  
• 
  Il Titolare non risponde di danneggiamenti o smarrimenti occorsi durante il trasporto di ritorno, specie in caso di spedizioni non assicurate.
  

Trattenute per gestione, imballaggio e stoccaggio

In caso di reso per motivi non imputabili a difetti o errori del Titolare (es. cambio idea, prodotto non più desiderato), oltre ai costi di spedizione a carico del Cliente, saranno applicate le seguenti trattenute dal rimborso, a titolo di costi di gestione, imballaggio e stoccaggio:

• 
  Ordini inferiori a € 69,90: trattenuta di € 7,00;
  
• Ordini pari o superiori a € 69,90: trattenuta di € 10,00;
  
• Spedizioni europee fuori dall’Italia: trattenuta di € 14,90;
  
• Spedizioni fuori dall’Europa: trattenuta di € 50,00.
  

Tali importi non si applicano se il reso è dovuto a prodotti difettosi o non conformi, accertati e riconosciuti dal Titolare.

Termini per effettuare il reso

I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Il rimborso viene normalmente effettuato entro circa 4 settimane dalla restituzione del prodotto, considerando:

• tempi di rientro del pacco presso il magazzino;
  
• tempi per la verifica dell’integrità e conformità del reso;
  
• tempi tecnici bancari o del circuito di pagamento utilizzato.
  

Procedura pratica di reso

1. 
   Richiesta di reso
   
   
   Il Cliente deve inviare una richiesta di reso via WhatsApp al numero +39 393 170 1048 oppure via email a info@senpaimangashop.com, indicando:
   
   
   numero d’ordine;
   
   
   prodotto/i da restituire;
   
   
   motivo del reso;
   
   
   eventuali foto in caso di difetti/danni.
   
   
   
   
   
2. Autorizzazione al reso
   
   
   Dopo le verifiche, il Titolare confermerà via messaggio/email l’accettazione del reso e comunicherà l’indirizzo esatto per la restituzione (in genere la sede di Trapani o altro magazzino indicato).
   
   
   
3. Spedizione del reso da parte del Cliente
   
   
   Il Cliente spedisce il pacco in autonomia, usando una spedizione tracciabile e rispettando le regole di imballo indicate.
   
   
   
4. Verifica e rimborso
   
   
   All’arrivo del pacco, il Titolare verifica lo stato del prodotto e la conformità ai requisiti sopra descritti.
   
   
   In caso di esito positivo, verrà effettuato il rimborso utilizzando, per quanto possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (o in alternativa concordata).
   
   
   Eventuali trattenute per costi di gestione saranno applicate secondo quanto indicato al paragrafo 6.5.
   
   
   

Preordini e annullamenti

• Il preordine può essere annullato senza costi entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine.
  
• Trascorso tale termine, l’ordine di preordine non può essere garantito come annullabile; il Cliente può eventualmente esercitare il diritto di recesso alla ricezione del prodotto, entro 14 giorni, secondo le regole sopra riportate.
  

Contatti per resi e rimborsi

Per qualsiasi chiarimento su resi, rimborsi, prodotti difettosi o diritto di recesso:

• Email: info@senpaimangashop.com
  
• WhatsApp / telefono: +39 340 650 5884
  

Se vuoi, nel prossimo passaggio posso:

• adattare il linguaggio a un tono più “brand” (più vicino alla tua comunicazione social),
  
• oppure tradurre alcuni blocchi in inglese per clientela estera, mantenendo la struttura legale.
  

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