Informativa sulla cancellazione

La presente informativa descrive le condizioni relative all’annullamento delle opzioni di acquisto sul sito www.senpaimangashop.com, gestito da:

Senpai Manga Shop di Mugno Matteo

Via dell’Uva 20, 91100 – Trapani (TP), Italia

P.IVA: IT02884800810

Email: info@senpaimangashop.com

Telefono/WhatsApp: +39 340 650 5884

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine solo se non è ancora stato processato o spedito.

Per procedere:

  • Contattare subito l’assistenza via email a info@senpaimangashop.com oppure via WhatsApp al +39 340 650 5884

  • Inserire numero d’ordine e nome completo

  • Se l’ordine non è ancora in fase di preparazione o consegnato al corriere, verrà annullato e rimborsato interamente, salvo i casi indicati nella sezione dedicata ai preordini.

Annullamento dei preordini

Per gli ordini effettuati come preorder, valgono regole specifiche:

  • Il preorder può essere annullato solo entro 24 ore dalla ricezione dell’email di conferma ordine.

  • Trascorse 24 ore, il preorder non può essere annullato, poiché il prodotto viene riservato e contabilizzato ai fornitori.

Se il Cliente cambia idea, potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente e descritto nella nostra Informativa Resi e Rimborsi.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non è più possibile annullare l’ordine.

Il Cliente potrà invece:

  • rifiutare la consegna (il pacco tornerà al mittente),
    oppure

  • esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Il rimborso sarà effettuato secondo le condizioni stabilite nella nostra Informativa Resi e Rimborsi, incluse eventuali trattenute per gestione logistica, laddove applicabili.

Prodotti esclusi dall’annullamento

Non possono essere annullati o restituiti (salvo difetti o non conformità):

  • prodotti aperti o non più integri;

  • prodotti soggetti a usura durante l’apertura (es. carte scartate, box aperti, blind box aperte);

  • volumi, magazine, artbook, cofanetti e prodotti di cartotecnica con difetti estetici minori non imputabili al venditore;

  • prodotti personalizzati o sigillati non più sigillati, quando esclusi per legge dal diritto di recesso.

Modalità di rimborso

In caso di annullamento approvato:

  • Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (Carta, PayPal, Klarna).

  • I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.

Per i preordini annullati oltre la finestra consentita o per resi non motivati da difetti, possono essere applicate trattenute di gestione come specificato nelle nostre politiche ufficiali.

Come richiedere un annullamento

Per procedere con una richiesta di annullamento, contattare:

📩 Email: info@senpaimangashop.com
💬 WhatsApp: +39 340 650 5884

Indicare sempre:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Motivo della richiesta

Il nostro team risponderà il prima possibile.

Rinvio alle altre informative

Questa informativa si integra con:

  • Termini e Condizioni del Servizio

  • Informativa Resi e Rimborsi

  • Informativa sulla Privacy

  • Informativa Legale

Aggiornamenti

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci al momento della pubblicazione.