Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DLgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Politiche sui resi
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è tassativo inserirla in una seconda scatola.
Va tassativamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
senpaimangashop@gmail.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti dai clienti con spedizioni non assicurate.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Su volumi, magazine, carte, variant, riviste, periodici, artbook e cofanetti/collection box, box di carte, Funko Pop non possiamo garantire la perfetta condizione in quanto, essendo prodotti di cartotecnica delicati, spesso arrivano danneggiati già alle nostre sedi, come in altri negozi. Il reso sarà quindi accettato solo in caso di comprovate motivazioni (ad esempio pagine mancanti, macchie, fori, danni consistenti, pieghe, strappi o pezzi mancanti).
In caso di reso per motivi diversi a quelli sopra indicati, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente, verrà trattenuto e sottratto dal rimborso un importo di 7€ per ordini inferiori ai 69,9 € ed un importo di 10€ per ordini superiori ai 69,9€. L’importo copre i costi di gestione, imballaggio e stoccaggio del prodotto nel tempo antecedente la spedizione.
I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Il rimborso è normalmente effettuato entro 4 settimane dall’avvenuta restituzione, a decorrere dal momento della consegna del pacco al Corriere incaricato.
Il tempo così calcolato tiene conto delle tempistiche a noi necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato a elaborare il reso ricevuto e a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente, a seconda della banca.
Il procedimento di restituzione del prodotto può essere effettuato mandando una richiesta di recesso via mail a senpaimangashop@gmail.com. indicandone il motivo, le coordinate bancarie per il rimborso e la copia dell’ordine.
Una volta accettato il reso verrà inviata comunicazione al cliente che dovrà restituire la merce a proprie spese presso l’indirizzo indicato via Mail senpaimangashop@gmail.com.
Annullamento Preordine
E' possibile annullare il preorder solamente entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma d'ordine. Una volta superate le 24 ore non è più possibile modificare/annullare gli ordini.
Tuttavia si potrà eventualmente procedere con un reso alla ricezione del prodotto.